Charter voor goede klantenrelaties

Charter voor goede klantenrelaties

CVP wil dat zowel grote als kleine klanten gebruik kunnen maken van de milieu- en economische innovaties, waarmee zowel de specifieke als ook de standaardproducten zijn uitgerust.

Omdat onze klanten een centrale plaats in ons organigram innemen en omdat hun tevredenheid en succes onze hoofdbekommernis zijn, verbindt CVP zich tot het volgende:

  • Klanten op een hoffelijke en transparante manier ontvangen en op dito wijze met hen communiceren..
  • De vaardigheden toepassen op een ethische en respectvolle manier, en met zin voor dienstverlening.
  • Elke werknemer meer vaardigheden bijbrengen via bijscholing.
  • De klanten begeleiden bij hun project en op een actieve manier luisteren naar hun verwachtingen.
  • Zin voor innovatie ontwikkelen door in alle projecten rekening te houden met de drieledige economische, sociale en milieudimensie.
  • Beschikbaar en reactief zijn, proactieve en innoverende oplossingen voorstellen en elk van onze klanten een duidelijk en op maat gesneden antwoord bieden.

De klanten scherpe tarieven en op hun behoeften afgestemde diensten aanbieden.

  • Met een strenge selectie van partners, die veilige en verantwoorde productie-installaties en -uitrustingen voorstellen.
  • Klanten proactief voorstellen doen
  • Met een strikte geheimhouding van de persoonlijke en private informatie van alle betrokkenen
  • Voor het behoud van onze planeet

Door zijn verbintenissen na te komen garandeert CVP zijn voortbestaan om klanten & partners ook in de toekomst te begeleiden en om de economische uitdagingen van morgen aan te pakken.

 

Het CVP-team